| 09.30 | Ontvangst |
| | |
| 10.00 | Opening door de dagvoorzitter Marcellino Bogers |
| | |
| 10.10 | Toekomst toetsingkader VV&T |
| | - Waar staan we en waar gaan we naar toe?
|
| | Ineke Wever
Manager Zorg, Zorgverzekeraars Nederland |
| | |
| 10.40 | Presentie en kwaliteit van zorg 2.0 |
| | - 4 criteria van kwaliteit
- Meetinstrumenten
|
| | Prof. dr. Anne Goossensen
Bijzonder hoogleraar, Universiteit van Tilburg |
| | |
| 11.10 | Pauze |
| | |
| 11.40 | De zin en onzin van management |
| | - Managen of organiseren?
- Organiseren in de gezondheidszorg
|
| | Harold Janssen
'Organisatieactivist' DeLimes |
| | |
| 12.10 | Rol van cliënten |
| | - Welke rol kan de cliënt zelf spelen bij verhogen van kwaliteit?
- Hoe belangrijk is de mening van de cliënt?
|
| | Jan Jurriëns
Bestuurslid, Netwerk cliëntenraden in de Zorg |
| | |
| 12.40 | Lunchpauze |
| | |
| 13.40 | Parallelsessie ronde 1 |
| | |
| 14.40 | Pauze |
| | |
| 15.10 | Parallelsessie ronde 2 |
| | |
| 16.10 | Borrel |
| | |
Parallelsessies
1. LEAN Thinking
• Balans tussen ratio en gevoel
• Vermijden van uitgebreide rapportages
Vincent Arentz
Directeur, Care Visual
2. De CQI meting; hoe nu verder?
• Hoe belangrijk is de mening van je klant?
• Hoe breng je resultaten naar het niveau waar ze thuis horen?
• Hoe pak je kwaliteitsverbetering aan en wat heb je daarvoor nodig?
Sjenny Winters
Senior Managing Consultant/onderzoeker, Kiwa/Prismant
3. Hoe beheers ik het onbeheersbare?
• Nieuwe logica voor het werken aan kwaliteit
• Vereenvoudigen van de complexiteit
• Verkrijgen van draagvlak
Wouter Hart
Organisatieadviseur, BrainShare
4. Ondersteuning Eigen Regievoering & Vraaggestuurde Zorg
• Vraaggestuurde zorg: cliëntenperspectief als vertrekpunt
• Optimale match tussen vraag en aanbod.
• Hoe organiseer je dit succesvol binnen een zorginstelling?
Dr. Lineke Verkooijen
Directeur, Bureau Verkooijen & Beima
5. Sturen op resultaat
• Bij de huidige manier van kwaliteit meten wordt er te weinig aan sturing gedaan.
• Met welke informatie ga je sturen op resultaat en hoe doe je dat dan?
Drs. Ed Deen
Directeur, Deen & van der Zwan. Partners in gezondheidszorg
