Meer klanten met Social Media & ICT

09.30              

Uitreiking documentatiemateriaal en informatiemarkt

10.00 

Opening & aftrap door de dagvoorzitter
Herbert Blankensteijn
ICT-columnist van BNR Nieuwsradio en schrijft over ICT voor NRC Handelsblad

10.10 

Hoe kun je ICT inzetten als middel om klanten binnen te halen?   

• Kansen: harde cijfers en voorbeelden van omzetverhoging en/of kostenreductie door ICT & nieuwe media in het MKB
• Risico's: voorbeelden van bedrijven die verkeerde keuzes hebben gemaakt of hadden kunnen besparen als ze eerder hadden ingezet op ICT

Intro met filmpjes van 5 MKB-bedrijven die een topprestatie hebben neergezet op het gebied van ICT of nieuwe media

Commentaar Herbert Blankensteijn
ICT-columnist van BNR Nieuwsradio en schrijft over ICT voor NRC Handelsblad

10.20 

20 minutes of Inspiration met Leen Zevenbergen
Leen Zevenbergen was oorspronkelijk accountant, maar werd met de oprichting van Bolesian ondernemer. Hij leidde verschillende bedrijven en was president van RCC (Roccade) en directievoorzitter van Origin. In 2000 richtte hij Escador op, dat zich ontwikkelde van internetpowerhouse tot groeiontwikkelaar.

10.40

Gelegenheid tot het stellen van vragen

Eerste ronde workshops: businesscase & verdieping


A. Data is zilver, informatie is goud
Weet u hoe u meer omzet en betere beslissingen kunt maken door slimme inzet van Business Intelligence en Data Warehousing? Maakt u optimaal gebruik van de aanwezige informatie binnen uw bedrijf? Béter inzicht in de waarde van uw (bedrijfs)informatie en koppelingen tussen de verschillende informatiesystemen, zorgen ervoor dat u strategische keuzes kunt maken die bijdragen aan het succes van uw onderneming.

 CASES Attero Essent en Ahold


B. Lever sneller dan de concurrent!
Laat uw ICT apparatuur u op cruciale momenten in de steek? Kunt u documenten niet vinden wanneer u ze nodig heeft? Bezorgt ICT u kopzorgen terwijl u liever gewoon wilt ondernemen? Denkt u dat u uw werkprocessen kunt verbeteren, maar heeft u geen idee waarin u moet investeren? Doe de company stresstest en ontdek waar de echte winst voor uw bedrijf te halen valt. Aansprekende praktijkvoorbeelden laten u zien dat door het inzetten van technologie, simpel of complex, uw werkprocessen - of het gaat om uw factuurstroom, postverwerking of document management - beter kunt faciliteren. Dat scheelt een hoop frustratie en verhoogt de bedrijfsproductiviteit. Test het zelf!


C. Feiten en cijfers: harde resultaten van "Het nieuwe werken"
Unified Communications, Cloud Computing, Software as a Service; dit soort toepassingen maken het mogelijk om "Het nieuwe werken" op succesvolle manier in de praktijk te brengen. Software systemen van een bedrijf worden gehost in een datacenter en zijn overal te benaderen: met je mobiel, laptop of PC thuis. Met Unified Communications kunnen mensen waar ook ter wereld op alle mogelijke manier samenwerken En met projectsoftware wordt het delen van informatie een makkie. Dit alles kan leiden tot significante omzetverhoging. Tijdens deze sessie krijgt u inzicht waarin voor uw bedrijf nog een slag valt te maken.

 CASE Cloud Sourcing

De (On)Zin van Social media voor het MKB 
Social Media hype: voor welk bedrijf levert het daadwerkelijk wat op om hierop in te zetten? kijk eerst goed of het bij de identiteit van je onderneming past voordat het wordt ingezet als een doel op zich. 

Kritisch interview met Partick Petersen (blogger consultant social media specialist) o.l.v. de dagvoorzitter Herbert Blankensteijn

Gelegenheid tot het stellen van vragen 

D. Meer omzet door combineren websitestatistieken, e-mail marketing en Social Media 
E-mail marketing en Social Media kunnen elkaar versterken. Wat men daarvoor kan doen en hoe dat er in de praktijk uitziet wordt ondermeer in een live demonstratie getoond. Daarbij komt ook de integratie met Web Analytics uitgebreid aan de orde. Verder wordt er dieper ingegaan op alles wat een e-nieuwsbrief succesvol maakt (15 tips in 15 minuten). U kunt uw eigen nieuwsbrief ter beoordeling meenemen, dan krijgt u feedback

 CASE MARNAN | webshop voor modelspoorbouw


E. Méér winst door slimme inzet social media
Door social media in te zetten als instrument kunnen ondernemers hun dienstverlening verbeteren óf de interne communicatie tussen medewerkers verbeteren. In deze workshop laten ondernemers zien hoe zij hun omzet direct hebben weten te verhogen door een verbeterde dienstverlening en meer inzicht in de voorkeur van de klant of een betere interne communicatie. Ook krijgt u advies van een expert hoe uw eigen bedrijf meer omzet zou kunnen halen door slimme inzet van social media.

 CASE Twitterende ijscoman

 CASE Baby-olifant-campagne van Zoo Antwerpen (winnaar SpinAward 2010)


F. Welke verkoop- en distributiestrategie hanteert u en wat valt er te winnen ten zichte van uw concurrent?
Veel ondernemers hebben moeite met het bepalen van de juiste distributiestrategie bij het vermarkten van hun producten. Verkoopt uw onderneming producten rechtstreeks aan eindgebruikers of maakt u gebruik van intermediairs? Hoe ziet u de toegang tot de markt en op welke wijze denkt u duurzame relaties te kunnen opbouwen met uw klanten? Dit zijn de vragen die centraal staan in deze sessie.

 CASE Totaalmarkt

 CASE Groupon | van e-commerce naar social commerce